先看 Sonar 的数字平衡滑块有没有变灰。滑块仍能调时，游戏与语音的平衡由 Sonar 软件控制。然后打开混音器，核对 Game 和 Chat 两路的播放设备是否都选了这副 Nova 7。
适用：Windows 上已启用 Sonar，耳机为 Arctis Nova 7 或 Nova 7 Gen 2，有实体 ChatMix 旋钮，游戏和语音都能听到。若其中一路本来就没有声音，应先查该应用实际走哪条通道。
观察：第一，看 Sonar 的 Game 与 Chat 通道是否都选中同一副 Nova 7，而不是一个选耳机、另一个选别的输出；两个通道不一致时，先记下两项原值，结束会话后才考虑把它们都选到这副耳机，再看数字滑块状态。第二，检查确实有声音的应用是否归到正确通道：游戏声应在 Game，语音通话应在 Chat；若应用走错通道，平衡旋钮的相对变化会被掩盖。第三，把总音量先短暂降低到安全水平，再慢慢转动耳机上的平衡旋钮，比较游戏相对语音是更响还是更轻。这里只看相对平衡，不把总音量变化或全局静音当成旋钮失效的证据。
风险：正式通话中先只看设置，换输出会中断自己听到的声音。设备识别不稳定时，保留列表状态，不用旋钮结果直接认定耳机坏了。资料不足或正在通话时，应停在当前状态，保留原设置，不要为了验证而反复重置或改乱 Game、Chat 的设备选择。
下一步：先记录 Sonar 中 Game 与 Chat 各自选中的设备、数字滑块是否变灰、哪些应用分别有声音，以及转动旋钮前后的相对音量变化，材料去敏后可用于进一步核对。金华婺城区需要台式电脑相关咨询时，可拨打 400-877-9605；电脑快修网是信息展示与第三方维修对接平台，该电话只作咨询，实际范围和安排需确认。若数字滑块已变灰而旋钮仍无相对变化，或设备无法被正确识别，再按该型号的实体 ChatMix 支持条件继续排查，不要用总音量或全局静音结论替代。